Życie wewnętrzne a efektywność

Każdy miewa dobre i złe dni, ale najczęściej przyczyny takiej, a nie innej efektywności bywają nieznane. Życie wewnętrzne – spostrzeżenia, emocje i motywacja – ma potężny wpływ na szereg aspektów efektywności pracy. Ludzie pracują lepiej, gdy w ciągu dnia doświadczają pozytywnych uczuć, silnej wewnętrznej motywacji (pasji) i gdy dobrze postrzegają swoje działania, sam zespół, liderów i organizację. Zachowanie przełożonych ma ogromny wpływ na życie wewnętrzne ich podwładnych. Najważniejszym czynnikiem, który stanowi o różnicy między dobrymi a złymi dniami w pracy, jest poczucie możliwości uzyskiwania postępów w pracy. Zdarzenia o charakterze interpersonalnym idą w parze ze zdarzeniami oznaczającymi postępy w realizacji zadań. Pochwała nieuzasadniona dokonaniami wnosi niewiele dobrego do życia wewnętrznego pracownika i może nawet wywołać cynizm. Ale postępy, które pozostają niezauważone – a nawet gorzej, którym towarzyszy krytyka za drobiazgi – mogą wywołać gniew lub smutek. Bez wątpienia najlepiej na życie wewnętrzne pracowników wpływają wiarygodne informacje o tym, że dobrze wykonali swoją pracę i że menedżerowie to odpowiednio doceniają.