Kapitał ludzki

Jednostki opierające swoją działalność na ludziach odgrywają znaczącą rolę w gospodarkach państw rozwiniętych. Nie jest tajemnicą, że sukces w biznesie zależy dziś w dużym stopniu od pracowników, nie od kapitału. Wiele przedsiębiorstw, które tradycyjnie zajmowały się produkcją, przestawiło się obecnie na usługi. W większości gałęzi gospodarki koszty ludzkie znacznie przewyższają koszty kapitału. Nawet w przypadku, gdy firma nie opiera swojej działalności wyłącznie na ludziach, największy wpływ na jej wyniki mają te działy, w których głównym zasobem są pracownicy. Najważniejszym dobrem większości firm nie jest już kapitał, czyli zbiór aktywów, które są ich własnością i które są przez nie użytkowane w możliwie najbardziej efektywny sposób. Najważniejszym ich dobrem są dzisiaj pracownicy, których firmy zatrudniają i których muszą motywować, by zatrzymać ich przy sobie. A ponieważ pracownicy – w odróżnieniu od trwałych aktywów – nie stanowią własności firmy, metody wyceny ludzkiego kapitału są bardzo zawiłe. Zarządzanie ludźmi należy do najistotniejszych zadań w każdej firmie. Jednak w jednostce opierającej swoją działalność na ludziach jest ono wręcz kluczem do sukcesu. Ponieważ w takiej jednostce pracownicy są głównym składnikiem kosztów i jednocześnie głównym motorem tworzenia wartości, wszelkie posunięcia w dziedzinie zarządzania ludźmi – nawet takie, które powodują tylko nieznaczną poprawę efektywności operacyjnej – mogą w istotny sposób wpływać na poziom zysków. Podczas gdy w jednostkach opierających swoją działalność na kapitale sukces zależy przede wszystkim od podjęcia właściwych decyzji inwestycyjnych, w jednostkach opierających swoją działalność na ludziach warunkiem sukcesu jest zatrudnienie odpowiednich ludzi oraz stworzenie takich warunków (procesów, struktury organizacyjnej, zasad wynagradzania i współpracy), które uczynią z nich wydajnych pracowników. Nie można skutecznie zarządzać ludźmi, nie posiadając odpowiednich informacji na temat wyników ich pracy – informacji, które mogą być i będą podstawą praktycznych działań. Gospodarka ciągle ewoluuje i w coraz większym stopniu opiera swoją działalność na ludziach. Czynnik ludzki jest najistotniejszym składnikiem każdego przedsiębiorstwa, które chce się rozwijać i istnieć na rynku. _____